Infos zu Fallübergabe und Fallmonitoring
Über unseren Kunden Login können Sie (oder von Ihnen autorisierte Personen) passwortgeschützt und kostenlos online den aktuellen Stand Ihrer Fälle einsehen. Sie können kurzfristig eine Inkasso-Fallübergabe in die Wege leiten oder uns Informationen zu einer bestimmten Akte übermitteln – Postlaufzeiten entfallen damit. Folgende drei Funktionen stehen Ihnen somit an jedem Rechner mit Internetzugang zur Verfügung:
- Fallübergabe
- Einsicht / Statusabfrage
- Mitteilungen
Schnittstellen für die Fallübergabe und Datenübermittlung
Die von uns angebotenen Schnittstellen sind mit klaren und verständlichen Beschreibungen versehen und sehr schnell mit nur geringem Aufwand einzurichten. Wir passen uns auch gern Ihren persönlichen Wünschen an.
Verfügbare Übertragungswege
- Webformular/Online-Sichtfunktion
- FTP
- SOAP (nur XML)
Die Übermittlung der Daten erfolgt (mit Ausnahme des E-Mail-Weges) standardmäßig immer SSL-verschlüsselt. Für eine verschlüsselte E-Mail-Übermittlung per S/MIME sprechen Sie uns bitte an.
Datenformate sind für Fallübergaben in größeren Mengen möglich
- Kommasepariert (CSV)
- Microsoft Excel (XLS/XLSX)
- OpenOffice/LibreOffice Spreadsheet (ODS)
- Ein von Ihnen definiertes individuelles Format
- XML.
Eine Beschreibung des Satzaufbaus oder der Übertragungswege stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nehmen Sie bitte diesbezüglich Kontakt mit uns auf.
Bei Einzelforderungen oder umfangreichen Vorgängen kann die Fallübergabe selbstverständlich auch weiterhin per Fax oder Post erfolgen.
FAQ – Bitte beachten!
Was benötigen wir bei Übergabe per Fax oder Post vom Gläubiger (Forderungsinhaber)?
Wir benötigen einen Inkassoauftrag (einmalig), vollständig ausgefüllt und unterzeichnet. Bei Gewerbetreibenden muss ein Handelsregisterauszug oder Gewerbeschein beigefügt werden.
Was benötigen wir bei Übergabe per Fax oder Post vom Schuldner?
Wir benötigen den Namen und Vornamen des Schuldners, aktuelle Adresse mit Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Wohnort (sofern sich dies nicht aus der Rechnung ergibt) sowie das Geburtsdatum, sämtliche Ihnen bekannten Telefonnummern, alle Ihnen bekannten Bankverbindungen, E-Mail-Adressen, Rechnung und ggf. Mahnungen. Bei Unternehmen ist die genaue Firmenanschrift, ggf. Vertreter und Namen des Ansprechpartners wichtig.
